Московская область, г. Москва

Клапан Данкс 26421191 - DMV-D 5100/11 eco - 2шт

В нашу компанию обратились с запросом поиска официального поставщика Dungs для поставки необходимых деталей. Мы провели аналитику китайского рынка, нашли официальных дилеров марки Dungs и посетили их заводы с целью проверки каждого на наличие соответствующей сертификации.
После заключили с ними договора на поставку на постоянной основе, чтобы предоставить возможность нашему клиенту поставлять детали в кратчайшие сроки по выгодным ценам. К сожалению, в процессе транспортировки был поврежден одна из поставляемых деталей, выяснилось это при второй точке контроля, на нашем складе в Г. Москве.
Нами было проведено внутреннее расследование, изучены камеры видео наблюдения на нашем складе в Китае, на этапе приемки было определено что заказ от поставщика пришел в исправном состоянии, на этапе упаковки и отгрузки в Россию, так же детали были без повреждений, получается груз получил повреждения при транспортировки в Россию, при вскрытии автомобиля визуальных повреждений зафиксировано не было, упаковка хоть и имела незначительные потертости, по ним было сложно понять о внутренних повреждениях, повреждения удалось выявить только при вскрытии упаковки, деталь была плохо закреплена и при наклоне верхняя крышка ударилась о вторую деталь и отломилась, вторая деталь не пострадала.
Заказчик был оповещен о данном инциденте, его волновал один вопрос КТО будет платить и КАК быстро мы сможем привести новый. Так все грузы в компании DEPLY застрахованы, мы это озвучили заказчику, второй вопрос уже был не так важен, мы понимали о том что заказчик может понести из за данного инцидента финансовые потери и предъявить их нам, но он этого делать не стал.
Было принято решение вне зависимости от решения заказчика привести данную деталь быстрым авто на 10 календарных дней. Итог довольный Заказчик.

На производстве Покупателя данный ветрогенератор хорошо себя зарекомендовал и далее разместил заказ на них же в том же количестве, что и ранее.